1. Samningsaðilar
Þessir skilmálar gilda um samning milli Works. (hér eftir „Works") og viðskiptavinar (hér eftir „viðskiptavinur") varðandi þjónustu Works sem lýst er í þjónustusamningi eða tilboði sem samþykkt hefur verið.
2. Þjónustan
Works veitir sérsniðnar sjálfvirknilausnir, þar á meðal en ekki takmarkað við: sjálfvirkar skilaboðasendingar, bókunarflæði, umsagnarbeiðnir, gervigreindarspjallbotna og tengingar milli hugbúnaðarkerfa. Nákvæm umfang hverrar útfærslu er skilgreint í viðkomandi tilboði eða þjónustusamningi.
3. Gervigreindarlegar upplýsingar og gagnsæi (ESB lög um gervigreind)
Sumar lausnir sem Works smíðar nota gervigreind (AI), þar á meðal sjálfvirkir spjallbotnar, skilaboðaflæði og samskiptakerfi. Þegar viðskiptavinurinn notar slíkar lausnir í atvinnuskyni gagnvart endanotendum ber honum, sem dreifara samkvæmt gr. 50(1) í reglugerð Evrópusambandsins um gervigreind (ESB) 2024/1689, að tryggja að endanotendur fái skýrar upplýsingar um að þeir séu í samskiptum við gervigreindarkerfi, og það í síðasta lagi við fyrstu samskiptin.
Works byggir tilkynningarbúnaðinn inn í þær lausnir sem afhentar eru þar sem við á. Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á því sem dreifari að tryggja að tilkynningin sé virk og að endanotendur fái hana á skiljanlegan hátt.
4. Hugverkaréttur
Works á alla hugverkaréttindi að sjálfvirkniferlum, vinnuflæðum, sniðmátum, forritum og tæknilegum lausnum sem við þróum, óháð því hvort þær séu sérsniðnar að þörfum Viðskiptavinar. Þetta á við um t.d. Make.com vinnuflæði, AI-sniðmát, skriptir og tengingar.
Viðskiptavinurinn fær notkunarrétt að þessum lausnum meðan þjónustusamningur er í gildi. Þegar samningi lýkur fellur notkunarrétturinn niður og sjálfvirkniferlarnir eru óvirkjaðir.
5. Eignarhald á gögnum
Viðskiptavinurinn á öll gögn sín að fullu, þar á meðal tengiliðalista, skilaboðasögu, bókunargögn og aðrar upplýsingar sem geymd eru í kerfum þriðja aðila sem Works hefur aðgang að í þágu viðskiptavinar. Works notar þessi gögn eingöngu til að afhenda umsamda þjónustu og deilir þeim ekki með öðrum.
Við lok samnings getur viðskiptavinurinn óskað eftir afhendingu gagna á tæknilegu formi. Gögn eru eytt úr kerfum Works innan 30 daga frá lokum samnings nema lög kveði á um lengri varðveislutíma.
6. Greiðsluskilmálar
Greiðsluskilmálar eru tilgreindir í hverju tilboði eða þjónustusamningi fyrir sig. Að jafnaði gildir:
- Uppsetningsgjald greiðist áður en vinna hefst.
- Mánaðarlegt gjald innheimt fyrirfram í upphafi hvers mánaðar.
- Reikningar eru gjaldfallnir innan 14 daga frá útgáfu.
- Við vanskil áskilur Works sér rétt til að setja þjónustu í bið þar til greiðsla berst.
7. Uppsögn
Samningstími og uppsagnarfrestur eru tilgreind í þjónustusamningi hvers viðskiptavinar. Við lok samnings:
- Falla öll sjálfvirkniflæði og tengingar niður.
- Viðskiptavinurinn fær aðgang að gögnum sínum eftir beiðni.
- Greiðsluskyldur sem stofnast hafa fyrir uppsögn halda gildi sínu.
- Works gefur ekki endurgreiðslu á föstum gjöldum sem þegar hafa verið innheimt.
8. Ábyrgðarmörk
Works ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, tapaðri tekjumöguleika eða tjóni sem leiðir af bilunum í þriðja aðila kerfum (t.d. Meta, WhatsApp Business API, Make.com, Google). Hámarksábyrgð Works gagnvart viðskiptavini í hvaða máli sem er takmarkast við þær greiðslur sem viðskiptavinurinn hefur innt af hendi á síðustu þremur mánuðum.
9. Trúnaðarskylda
Báðir aðilar skuldbinda sig til að gæta trúnaðar um viðskiptaupplýsingar hins aðilans sem komið er á framfæri í tengslum við þjónustuna. Þetta gildir í tvö ár eftir lok samnings.
10. Breytingar á skilmálum
Works áskilur sér rétt til að uppfæra þessa skilmála. Viðskiptavinir sem eru í virku þjónustusambandi fá tilkynningu með 14 daga fyrirvara áður en breytingar taka gildi.
11. Lög og lögsaga
Þessir skilmálar lúta íslenskum lögum. Ágreiningur sem rís vegna þessa samnings skal fyrst reynt að leysa með samningaviðræðum. Ef það tekst ekki skal hann borinn undir Héraðsdóm Reykjavíkur.
Spurningar?
Hafðu samband á info@works.is eða í gegnum sambandsformið.